На официальном сайте Qazaq Air авиабилет можно приобрести примерно на 8% выгоднее, чем на Авиасейлс. Однако, в отличие от агрегатора, здесь необходимо будет оплатить покупку только с карты, выпущенной в нероссийском банке.
Как купить билет на официальном сайте?
В разделе «Покупка» заполните поля и нажмите на эту кнопку:
Выберите тариф:
Заполните личные данные и контактную информацию:
На интерактивной схеме выберите предпочитаемое место в салоне воздушного судна:
Выберите дополнительные платные опции при необходимости:
Выберите платежный метод и нажмите кнопку «Оплатить»:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Qazaq Air поддерживает оплату билетов бонусами программы лояльности IQ Bonus, где одна единица равна одному тенге. Бонусы начисляются за перелеты и могут покрывать полную или частичную стоимость билета, а также дополнительные услуги, такие как выбор места.
Промокоды доступны во время акций, например, скидки 15% на праздники, и вводятся при бронировании на сайте. Оплата милями других программ не предусмотрена. Совершить платеж можно картами VISA, Mastercard, Maestro через официальный сайт.
Как оформить возврат или замену билета?
Возврат или замена билета зависят от правил тарифа.
- Зайдите в раздел «Моя бронь» на сайте flyqazaq.com.
- Введите фамилию и номер заказа, бронирования или билета.
- Выберите опцию возврата или обмена, следуйте инструкциям.
- Если билет куплен через агентство, обратитесь в место покупки.
Штраф за возврат составляет от 5 000 тенге (внутренние рейсы) или 20 долларов (международные), если правила тарифа это позволяют. Полный возврат возможен при отмене рейса Qazaq Air. Доплата за изменение даты/маршрута – от 3 000 тенге (внутренние маршруты) или 15 долларов (международные) плюс разница в тарифе.
Какие документы нужны для отчета после полета?
Для отчетности Qazaq Air предоставляет:
- Электронный билет (e-ticket), отправляемый на email после покупки.
- Посадочный талон (выдается при регистрации в аэропорту или онлайн).
- Квитанция об оплате (запрашивается через колл-центр или офис продаж).
- Счет-фактура (для юридических лиц, по запросу).
Сохраняйте билет и посадочный талон до завершения отчетности. Для международных рейсов может потребоваться копия паспорта с отметкой о пересечении границы.
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Если билет не пришел на email после оплаты, проверьте папку «Спам». Возможные причины: ошибка в указании email, технический сбой или задержка обработки платежа банком.
Зайдите в раздел «Моя бронь» на сайте, используя фамилию и номер заказа, бронирования или билета. Проверьте статус бронирования и скачайте билет. Если проблема сохраняется, свяжитесь с колл-центром, указав данные плательщика и номер бронирования.
