Нормы транспортировки багажа для пассажиров Qazaq Air зависят от тарифа:
- «Легкий» – багаж не включен в стоимость авиабилета и оплачивается отдельно;
- «Оптимальный» – сумка весом до 23 кг;
- «Комфортный» – 2 сумки весом до 23 кг каждая.
Максимальные габариты – 158 см.
Пассажиры обязаны маркировать багаж биркой с контактными данными. Дети до 2 лет без отдельного места имеют право на 10 кг багажного места.
Спортивный инвентарь
Спортивный инвентарь (лыжи, сноуборды, велосипеды, клюшки для гольфа) сдается в багажный отсек. Стоимость перевозки включена в стандартную норму по тарифу, но за превышение веса или габаритов необходимо доплачивать отдельно.
Сверхнормативный багаж
Сверхнормативным считается багаж, превышающий нормы по весу, габаритам или количеству мест.
| Тип превышения | Стоимость (внутренние рейсы), тенге | Стоимость (международные рейсы), долларов |
| Превышение веса (за 1 кг) | 2 500 | 10 |
| Превышение габаритов (158-203 см) | 15 000 | 50 |
| Дополнительное место багажа | 10 000 | 40 |
Что делать при потере/повреждении багажа?
Обратитесь в службу Lost & Found аэропорта прибытия. Заполните акт о неисправности чемоданов (PIR), указав их описание и контактные данные.
Qazaq Air рассматривает претензии в течение 21 дня (внутренние рейсы) или 30 дней (международные). Для подачи заявления свяжитесь с авиакомпанией через сайт или по телефону. Компенсация рассчитывается согласно международным нормам (до 20 долларов за 1 кг).
Запрещенные к провозу предметы
В зарегистрированном багаже запрещено перевозить:
- Взрывчатые вещества (фейерверки, патроны).
- Сжатые газы (аэрозоли, баллоны с пропаном).
- Легковоспламеняющиеся жидкости (бензин, растворители).
- Токсичные и радиоактивные материалы.
- Литиевые батареи с мощностью более 160 Вт/ч.
- Электронные сигареты и их компоненты.
- Хрупкие предметы без надлежащей упаковки.
